購物說明


付款方式

● 信用卡即時線上一次刷卡付款
方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
● ATM付款
適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨服款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或著網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。採用綠界金流虛擬帳號,每筆交易所產生的帳號皆不相同。請務必在取得帳號後3天內匯款完成,避免帳號過期失效,屆時網站將會自動取消此筆交易。匯款完成後可從「我的訂單」中查詢匯款狀態。


運送方式

1.帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。
2.以宅配/超商取貨寄送商品。
3.配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
4.如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。


依《消費者保護法》的規定,從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期 (含例假日)

商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,皆可辦理退、換貨

七天鑑賞期無法提供「試用」,退回的商品必須是全新未使用狀態、而且保留完整包裝(含商品本體、配件、贈品、原廠包裝)

原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損、缺件,不予辦理退換貨!

 

退換貨說明


退貨

根據中華民國消費者保護法規條例規定,如果您收到商品可在七日內與我們聯繫進行退貨。 

需自行把商品寄回,保持商品完整性連同發票一併以掛號或快遞宅配方式寄至以下地址:


新北市五股區五權六路21號 PAUL FRANK官網部 收


原訂單有免運優惠或是其他優惠,若僅退其中一件商品,扣除退貨商品金額後剩餘訂單金額如未滿免運優惠或是其他優惠之金額標準,買家將須補足差額,或是賣家將會扣除運費金額進行退款。退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回,沒有發票將不予辦理退貨。


換貨
根據中華民國消費者保護法規條例規定,如果您收到商品若發現有關產品瑕疵的問題可在七日內與我們聯繫進行換貨。
請您收到商品七天內,檢查商品,如因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污、運輸過程造成商品破損不完整者,請您務必以電話或E-mail與客服人員聯絡確認後,將瑕疵商品連同發票一併以掛號或快遞宅配方式寄至以下地址:


新北市五股區五權六路21號 PAUL FRANK官網部 收


並註明商品換貨,我們收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後,會儘速將新品寄給您。若無事先來電告知或以 E-mail 通知,本公司恕不受理。

本公司在收到換貨商品時,確認商品及商品附件無誤之後,我們將會與您聯繫進行換貨。
除特殊原因外,我們僅接受一次的換貨服務,退換貨買方自行負擔運費,不便之處敬請見諒。
訂購單為系統處理,故接受訂貨後無法線上取消,如欲取消請當天以e-mail或電話通知本公司,將由客服人員與您聯絡處理。

(為方便作業,無故取消一律加入黑名單,請多見諒。)

有下列情況者恕不接受退、換貨:
1. 商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、產品封條毀損、包裝破損不完整、致使無法再銷售者。
2. 發票、附配件不齊。
3. 超過顧客收貨日起7天(以貨品寄出日期為準)。


客服資訊

客服專線:(02)8990-2011 #115  

客服專線服務時間:周一至周六:9:30~12:30,13:30~18:00 

FACEBOOK線上客服:https://www.facebook.com/messages/t/TW.paulfrank